先日初めて、購入者から受取評価されないという事がありました。
ですが、「受取評価してくれないと売上金が入らないのでは」と不安にならなくても大丈夫です。
こちらでは何もせずとも、事務局にお任せで催促の通知もしてくれるし、取引完了＆売上金も入ります。
ここでは、受取評価されない時、事務局が購入者に対してどのような手続きをしてくれるのかを書いていきます。
受取評価がされなくて不安に感じている方に、この記事が少しでも参考になれば嬉しいです。
受け取り評価の仕組み
メルカリで出品者は、購入者が商品を受け取り、受取評価がされて「売上金」をいただけます。
ということは、受取評価がされるまで売上金は入りません。
ここで「受取評価がされないという事は、売上金どうなっちゃうの～」という心配はいりません。
事務局にまかせておけば取引完了してくれる
購入者が受け取り評価をしてくれなくても、事務局が間に入ってくれるので出品者は待っているだけで解決します。
今回、発送してから4日ほど経っても購入者からの受取評価がありませんでした。
取引画面を見てみると、、、
購入者がいつまでも受取評価をしなくても事務局がなんとかしてくれるとのこと。とにかく待ってみることにしました。
受け取り評価がされない場合何日待つと取引完了されるのか
購入者から受け取り評価がされない場合、いったい何日待つと取引完了されるのかですが、
購入日から10日で事務局により取引完了されます。
下は、今回私が受け取り評価されなかった時の、取引完了するまでのスケジュールです。
2021年11月15日：購入
2021年11月23日：事務局より購入者へ評価の催促
2021年11月25日：取引完了＆売上金が入る
売れてから10日は正直長いですが、いずれはちゃんと売上金も入りますので安心してください。
強制取引完了予定日より2日前になっても購入者が受け取り評価をしない場合、事務局が購入者へ催促の通知をしてくれます。
催促の通知をしても、受取評価がされない場合は、購入から10日後に事務局より強制的に取引完了されます。
売上金も入っていました。
事務局が取引完了した場合評価はなしになる
最後まで受け取り評価をしてもらえず、事務局が取引完了した場合、「評価はなし」になります。
ユーザー名の下、★マークの横の取引件数もカウントされずなかったことになります。
評価数稼ぎたい方には残念ですが、、、しょうがないですね。
購入者に催促メールをするのはどうか
もちろん、出品者が商品発送後に取引メッセージからメッセージを送ることは可能です。
ですが、購入者への受け取り評価の催促のメール＆通知は事務局がやってくれます。
私も、購入者へ催促メールを送ろうか悩みました。
事務局に任せておけば最終的に売上金はちゃんと入るので、何もせず待つことにしましたが結果それでよかったです。
なかなか受け取り評価されない時考えられること
購入者が受け取り評価をしてくれない時、考えられるのはこちら。
商品が届いていない
購入者は商品を確認後に受け取り評価をしてくれます。
なのでまず、疑うべきは商品が届いているかどうか。
らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便で発送した場合、取引画面から配達状況を確認できます。
ここでまだ、購入者へ商品が届いていないようであれば、到着するのを待ちます。
商品に問題があった
商品は届いているようだが、受取評価がされないなら「商品に問題があった！？」。
ですが、もし商品に問題があればすぐに取引メッセージで「商品が壊れている」「違う商品が届いた」などと連絡が来るはずです。
連絡がないようであれば商品に問題があるのは考えにくいです。
購入者が受け取り評価をするのを忘れている
購入者が受け取り評価を忘れる事はあるあるですし、
メルカリ初心者は、メルカリでの流れすら分かっていない場合もあります。
「購入のみ」でメルカリを利用しているユーザーは注意です。
実際に私の夫は、出品をしたことがないので受取評価というシステムすら分かっておらず、受取評価をしていなかったら事務局から受取評価をするようにという催促メールをもらっていました。
いつも使っていないメールアドレスでメルカリの登録をしていたら、メールを確認することすらありません。
こんな方が一番多いのでは。
まとめ
メルカリで購入者から受け取り評価がされない場合、どのような手続きがされるか書かせていただきました。
事務局に任せておけば、催促のメールもしてくれるのでこちらは、ただただ待つだけで大丈夫です。
この記事が、受取評価がされなくて不安に感じている方に少しでも参考になれば嬉しいです。
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