OCNモバイルで本人確認書類の写真がアップロードできない場合のコツをご紹介

スマホ

※この記事には広告が含まれています。

OCNモバイルONEを契約する時に、WEB上で本人確認書類のアップロードが必要になります。

iphone(ios)の場合、エラーが出て写真がアップロードできないという方が多いです。

私もiphoneを使用しているのですが、アップロード時にエラーが何度も出ました。

色々な方法を試しアップロードに成功しましたのでここでご紹介します。

スポンサーリンク

画像をアップロードしようとするとエラーが表示される

本人確認書類のアップロード時のエラーは何種類かありまして、主に下のようなのです。

  • ファイルサイズは4MB以下のファイルを登録してください
  • 拡張子jpg 以外受け付けません
  • アップロードに失敗しました。再アップロードをお願いいたします
OCNモバイル エラー画像

私は、家族の契約で何度か本人確認書類のアップロードをしましたが、「ファイルサイズは4MB以下のファイルを登録してください」と出たり、「拡張子jpg 以外受け付けません」というエラーがでました。

「写真のサイズは4GB以下だし、拡張子もjpgのはずなのになぜ?」となりました。

同じような現象に陥った方はこれから紹介する方法でアップロードを試してみてください!

スポンサーリンク

本人確認書類のアップロードのコツ

本人確認書類のアップロードに失敗してしまう場合、下1~3の順番で確認してみてください。

  1. カメラの設定を相互性優先にする
  2. iosは写真を横向きで撮る
  3. いったんファイルに保存をしてそこからアップロード

1,カメラの設定を相互性優先にする

本人確認書類にアップロードする写真はjpg形式で保存しなければいけません。

スマホのカメラの設定で「相互性優先」を選択する必要があります。

iphone 設定

設定>カメラをクリック。

iphone 設定 カメラ

フォーマット>相互性優先にチェックをいれます。

標準の設定ですと「高効率」になっていて、HEIF/HEVCという形式で保存されてしまいます。

「相互性優先」にすればjpeg形式で保存されます。(jpgとjpegは同じファイル形式です)

jpegで保存していても「拡張子jpg 以外受け付けません」というエラーがでたら、さらに下の方法を試してみてください。

2,iosは写真を横向きで撮る

iphone(ios)は写真を横向きで撮るようにします。

写真

スマホで画面いっぱいに撮って、このように保存されていれば問題ありません。

縦向き撮った写真をアップロードしてエラーが出てしまい、画面いっぱい横向きに撮った写真をアップロードしたらエラーにはなりませんでした。(アップロードの際、ある程度画像が識別できるようになっているみたいです。)

3,「ライブラリ」から「ファイル」に写真を保存をしてアップロード

画像は、「ライブラリ」「写真を撮る」「ファイルを選択」からアップロードできます。

OCNモバイル 本人確認書類のアップロード画面

「ライブラリ」からアップロードを何度かしましたがダメで、「ファイルを選択」からアップロードしたらできたんです!

「ファイルを選択」からアップロードをおすすめします。

そのためには、「ライブラリ」に保存されている写真をいったん「ファイル」に保存します。

iphone ファイルへ保存する方法

写真フォルダーからアップロードしたい写真を選び、左下アップロードマークをクリック。

「ファイルに保存」をクリック。さらに「保存」をクリックします。

画像のアップロード画面で「ファイルを選択」から先ほど保存した写真をアップロードすれば無事に完了するはずです。

スポンサーリンク

まとめ

OCNモバイルで本人確認書類のアップロードが上手くいかない場合の方法をご紹介いたしました。

設定は間違っていないはずなのになぜ?という方も多いでしょう。

写真を「ライブラリー」から「ファイル」へいったん保存し、ファイルからアップロードで成功しました!

この記事が少しでも参考になれば嬉しいです。

スポンサーリンク
OCNモバイルONE
スポンサーリンク
この記事をシェアする

このブログを書いている人

みさ姫

夫と小学生2人と暮らしています。
夫の転勤で大阪に2年、三重に10年住んだのち、現在は神奈川に在住。
家にいながら「何かをしたい!」という思いから5年前にブログを始めました。
ネットショップで買い物やメルカリを利用することが多いので、その時に役立つ記事を書いています。
日々の生活・子育てで役立つ情報も発信していますのでよろしくお願いいたします。

みさ姫をフォローする
スポンサーリンク
スポンサーリンク